Intégrée au module Mix Commander de la Customer Data Platform de Commanders Act, Advanced Forecasting permet d’anticiper les ventes, notamment les séquences exceptionnelles telles que les soldes. Ainsi, pour ledernier Black Friday, Advanced Forecasting a livré aux commerçants des prévisions d’une fiabilité s’élevant jusqu’à 93 %. Cette initiative est la première issue du projet de R&D pour les données client.
Commanders Act, éditeur de logiciels SaaS spécialiste du Tag & Data Management, annonce ce jour la nouvelle fonctionnalité Advanced Forecasting intégrée à la solution MixCommander de sa Customer Data Platform. Cette nouvelle capacité prédictive calcule pour chaque client les tendances de conversion des ventes sur les neuf jours à venir.
Grâce à Advanced Forecasting, les marques bénéficient d’un outil supplémentaire pour travailler plus intelligemment et plus efficacement avec les données qu’elles possèdent. Cette nouvelle fonctionnalité est mise automatiquement à disposition des clients de Commanders Act dans Mix Commander qui mesure les performances des campagnes et des customers journeys et permet d’attribuer plus finement les conversions à chaque partenaire. Mix Commander est l’un des quatre modules de la Customer Data Platform de Commanders Act, solution intégrée qui permet aux clients de structurer, d’évaluer et d’améliorer la performance des campagnes marketing et l’expérience client, quel que soit le canal.
Mieux anticiper les ventes
Advanced Forecasting s’appuie sur un algorithme de machine learning(apprentissage machine) mis au point par Commanders Act. Cet algorithme utiliseles données du compte client des 30 derniers jours, croisées avec celles de la même période l’année précédente, pour calculer les conversions à venir sur neuf jours. Il effectue aussi une pondération en fonction des résultats de l’année en cours et des évènements particuliers – par exemple, si une promotion one-shot a boosté les ventes l’année précédente, mais n’a pas été réitérée, ou a contrario, si une campagne récente ou en cours crée une montée en force des conversions sur les dernières semaines prises en compte.
Michael Froment, CEO & Co-fondateur chez Commanders Act, souligne l’avantage pour les commerçants : « Outre des prévisions de chiffre d’affaires basées sur les conversions anticipées, Advanced Forecasting permet aux commerçants de mettre en place des opérations marketing et publicitaires selon les tendances annoncées avec une granularité au jour près, ou à plus long terme en identifiant les tendances qui se répètent d’une année à l’autre. »
Black Friday : les tendances 2019 cernées d’avance
Advanced Forecasting a notamment été utilisée par plusieurs clients de Commanders Act lors du Black Friday 2019. Avec des prédictions d’une fiabilité de 80 % à 93 % selon les clients, des acteurs importants du e-commerce comme Yves Rocher ou Okaïdi ont réalisé des résultats conformes aux calculs d’AdvancedForecasting. En moyenne, la fiabilité des prédictions s’est élevée à 93 % dans leretail et le voyage, à 87 % dans l’e-commerce et à 85 % dans la banque.
Advanced Forecasting a permis aux commerçants d’anticiper plusieurs tendances propres au Black Friday de cette année. Ainsi, l’édition 2019 a enregistré des conversions plus lisses au cours de la semaine, avec une augmentation entamée dès le lundi. L’année dernière, cette augmentation n’avait eu lieu que le vendredi dans le monde entier. De plus, cette année, certains clients ont pu appréhender de bonnes performances le dimanche également, contrairement à l’année dernière où les ventes du Black Friday étaient reparties en baisse nette dès le samedi suivant.Michael Froment précise : « Advanced Forecasting a permis à nos clientsd’orchestrer leur Black Friday au plus près des résultats réels, au lieu de travaillersans visibilité selon les scénarios de l’année dernière, ce qui n’aurait pas été pertinent. En effet, cette année, le Black Friday a été meilleur qu’attendu et nos prédictions l’avaient bel et bien anticipé avec une fiabilité de 80 % à 93 % selon les comptes. »
À l’avenir, Advanced Forecasting va être étendue à d’autres métriques afin de donner aux clients de Commanders Act une capacité prédictive accrue dans le pilotage de leurs campagnes marketing.
